Permite la creación de casos recepcionados por
una solicitud de una PQRS de un cliente o
cualquier persona, facilitando el seguimiento,
gestión y trazabilidad de su respuesta.
- usuarios, mediante la automatización de procesos.
- Facilita el seguimiento a las PQRs en sus escalamientos.
- Escalamientos jerárquicos automáticos.
- Reduce costos al disminuir congestiones y comunicaciones impresas y telefónicas.
- Reduce tiempos de trabajo de sus funcionarios y registra respuestas al cliente en línea.
- Mejora su índice de satisfacción del cliente.
- Obtiene la información en línea mediante notificaciones y alertas.
- Facilita el proceso de seguimiento a los PQRs por sus estados de gestión.
A través de un método predictivo facilitamos la gestión de las diferentes bases de datos y campañas de los dealers, clasificando los vehículos por frecuencias y razones de entrada.
- usuarios, mediante la automatización de procesos.
- Facilita el seguimiento a las PQRs en sus escalamientos.
- Escalamientos jerárquicos automáticos.
- Reduce costos al disminuir congestiones y comunicaciones impresas y telefónicas.
- Reduce tiempos de trabajo de sus funcionarios y registra respuestas al cliente en línea.
- Mejora su índice de satisfacción del cliente.
- Obtiene la información en línea mediante notificaciones y alertas.
- Facilita el proceso de seguimiento a los PQRs por sus estados de gestión.