fecha vigencia: 01/01/2023
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La presente Política de Privacidad (en adelante la “Política de Privacidad”) se aplica al tratamiento de los datos personales de aquellos usuarios que decidan utilizar el Sitio Web bajo URL https://exiware.com/ (en adelante, el “Sitio Web”), cuyo responsable será EXIWARE COLOMBIA S.A.S. y sus sociedades vinculadas, subsidiarias, controladas, las cuales en conjunto se denominan EXIWARE COLOMBIA S.A.S.; con domicilio legal en Bogotá, Colombia; soporte@exiware.com (en adelante “EXIWARE COLOMBIA S.A.S.” y junto con los USUARIOS, las “Partes”).

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CLÁUSULA PRIMERA: El Servicio. Recolección de Información del USUARIO. Finalidades del tratamiento de los Datos Personales

1.1. El USUARIO entiende y acepta que el Sitio Web posee un carácter meramente informativo a través del cual aquél podrá:

En dicho sentido, el USUARIO acepta que EXIWARE COLOMBIA S.A.S. pueda recolectar información suya utilizando cookies y tags, así como aquella información proporcionada por el USUARIO, a través de los formularios del Sitio Web y/o utilizar el Servicio. EXIWARE COLOMBIA S.A.S. podrá solicitar al USUARIO que decida utilizar el Servicio y almacenar alguno de los siguientes datos personales: (i) nombre y apellido y/o razón social; (ii) correo electrónico; (iii) Número de identificación fiscal, DNI y/o CUIT; (iv) número telefónico; (v) lugar de empleo; (vi) información laboral; todos ellos en adelante, los “Datos Personales”. EXIWARE COLOMBIA S.A.S. Trata los Datos Personales de los USUARIOS, únicamente, gracias al consentimiento expreso que el USUARIO otorga con la aceptación de la presente Política de Privacidad mediante la casilla (checkbox) o botón correspondiente en el Sitio Web.
1.2. Las finalidades del tratamiento de los Datos Personales son:

• Mejorar la calidad del Servicio que EXIWARE COLOMBIA S.A.S. brinda a través del Sitio Web. El almacenamiento por parte de EXIWARE COLOMBIA S.A.S. El número de IP de los dispositivos del USUARIO permite identificarlo al momento del ingreso a sus cuentas individuales cuando éstas hayan sido contratadas a EXIWARE COLOMBIA S.A.S., Asimismo, facilita el diagnóstico de los eventuales problemas de conexión que puedan llegar a existir en el Sitio Web, (App), mejorando la calidad de los Servicios; El número o dirección de IP (Internet Protocol) es una identificación numérica que distingue a un dispositivo electrónico informático (sea este una computadora, un teléfono personal con acceso a redes, una tablet, una PDA, etc.) que se conecta a una red informática (por ejemplo, Internet).
• Ofrecer al USUARIO el Servicio de manera personalizada, que se adecue a sus necesidades y brindarle la mejor experiencia posible
• Llevar a cabo procesos de selección de candidatos y gestionar su candidatura en los procesos que EXIWARE COLOMBIA S.A.S. tenga abiertos, en el caso de que hubiera procedido a enviarnos su currículum vitae. Contactar con el USUARIO candidato en caso dé que su perfil resulte adecuado a la posición vacante, comunicarle los resultados de los procesos de selección; así como incluirlo en nuestra bolsa de empleo para remitirle posibles ofertas de trabajo que entendamos puedan resultar de su interés, siempre y cuando el USUARIO haya ingresado con dicha finalidad;
• Gestionar todo tipo de consultas que pudiera llevar a cabo el USUARIO a través de los formularios de contacto situados en el Sitio Web o a través de las direcciones de correo electrónico corporativo;
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado que permitan a EXIWARECOLOMBIA S.A.S. Mejorar los Servicios.

2.1. EXIWARE COLOMBIA S.A.S. almacenará y utilizará la información provista por el USUARIO y la recolectada por EXIWARE COLOMBIA S.A.S.a través del Sitio Web, por el plazo máximo que establezca la Ley 1712 DEL 2014 y/o la ley aplicable con el fin de analizarla y poder brindar a los USUARIOS el mejor Servicio posible.

2.2. EXIWARE COLOMBIA S.A.S. no venderá, alquilará ni negociará ningún Dato Personal del USUARIO a/o con ningún tercero para fines comerciales. Cualquier persona que hubiera previsto información de contacto personal a través del Sitio Web de EXIWARE COLOMBIA S.A.S., podrá enviar un correo electrónico a soporte@exiware.com a fin de actualizar, borrar y/o corregir su información personal de contacto. EXIWARE COLOMBIA S.A.S. responderá dicho requerimiento dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a la recepción del mismo por la misma vía.

2.3. El Sitio Web podrá contener enlaces a otros sitios de internet que no sean propiedad de EXIWARE COLOMBIA S.A.S. En consecuencia, EXIWARE COLOMBIA S.A.S. no será responsable por el actuar de dichos sitios de internet, a los cuales no se les aplicará la presente Política de Privacidad. Recomendamos examinar la política de privacidad detallada en aquellos sitios de internet para entender los procedimientos de recolección de información que utilizan y como protegen sus Datos Personales.

2.4. Una vez finalizada la relación entre las Partes, por el motivo que fuere, EXIWARE COLOMBIA S.A.S. se reserva el derecho de conservar la información mencionada por el período necesario para la prestación del servicio o cumplimiento de las finalidades previstas en el presente documento. Posteriormente al mismo, EXIWARE COLOMBIA S.A.S. procederá a la destrucción de los Datos Personales.

2.5. EXIWARE COLOMBIA S.A.S. utilizará la información provista por los USUARIOS y la recolectada por EXIWARE COLOMBIA S.A.S. a través del Sitio Web en caso de ser solicitada por el Poder Judicial, u otros organismos estatales nacionales o internacionales que así lo requieran y lo soliciten en la forma correspondiente

CLÁUSULA TERCERA: Confidencialidad y Seguridad de la Información

3.1. EXIWARE COLOMBIA S.A.S. ha adoptado medidas de seguridad razonables para proteger la información del USUARIO e impedir el acceso no autorizado a sus datos o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los mismos. La información recolectada por EXIWARE COLOMBIA S.A.S. o provista por el USUARIO a través del Sitio Web, será mantenida de manera estrictamente confidencial. El acceso a los Datos Personales está restringido a aquellos empleados, contratistas, operadores, clientes y representantes de EXIWARE COLOMBIA S.A.S. que necesitan conocer tales datos para desempeñar sus funciones y desarrollar o mejorar los Servicios. EXIWARE COLOMBIA S.A.S. no permite el acceso a esta información a terceros ajenos a EXIWARE COLOMBIA S.A.S., a excepción de un pedido expreso del USUARIO.

3.2. Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, EXIWARE COLOMBIA S.A.S. no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la información del USUARIO en forma indebida. En todo caso, EXIWARE COLOMBIA S.A.S. mantiene planes de seguridad y de respuesta a incidentes para controlar eventos relacionados con el acceso no autorizado a la información privada que recopilamos y almacenamos a través del Sitio Web.

CLÁUSULA CUARTA: Cambios en la estructura corporativa.

4.1. EXIWARE COLOMBIA S.A.S. se reserva el derecho a transferir la información recolectada en caso de venta o fusión del EXIWARE COLOMBIA S.A.S., o de una adquisición de sus activos principales, o cualquier otra clase de transferencia de EXIWARE COLOMBIA S.A.S. a otra entidad y/o entre entidades de EXIWARE COLOMBIA S.A.S. En dicho supuesto, EXIWARE COLOMBIA S.A.S. deberá adoptar las medidas razonables a efectos de asegurar que dicha información sea utilizada de manera consistente con la Política de Privacidad.

CLÁUSULA QUINTA: Transferencia Internacional de Datos Personales

5.1. Únicamente para cumplir con los fines establecidos en la presente Política de Privacidad y a efectos de prestar el Servicio, EXIWARE COLOMBIA S.A.S. podrá revelar los Datos Personales y/o información personal, cuando sea necesario, a las autoridades, los socios de EXIWARE COLOMBIA S.A.S. y otros terceros.

5.2. En algunos casos, como la República de Colombia, la información personal puede transferirse a países con los mismos o mejores niveles de protección. En caso de que la información personal se transfiera a países con niveles más bajos de protección, EXIWARECOLOMBIA S.A.S. realizará esas transferencias sujetas a las salvaguardas y medidas de seguridad adecuadas, como las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas en los respectivos acuerdos o aprobadas por la autoridad legal aplicable

CLÁUSULA SEXTA: Derechos del USUARIO sobre la información.

6.1. EXIWARE COLOMBIA S.A.S. tratará, por todos los medios a su alcance, de facilitar al USUARIO sobre el cual haya recopilado o almacenado información personal, el acceso a sus Datos Personales (“Derecho de Acceso”), así como la rectificación, modificación o actualización de los mismos (“Derecho de Rectificación”), o incluso la cancelación de dichos Datos Personales (“Derecho de Remoción”), a menos que EXIWARE COLOMBIA S.A.S. pueda denegar dichas solicitudes (en adelante, las “Solicitudes”), en caso de que se encuentre obligada o tenga derecho a conservar dichos Datos Personales de acuerdo a la legislación aplicable.

6.2. A dichos efectos, el USUARIO deberá enviar su solicitud mediante correo electrónico con el asunto “Acceso a Datos Personales” a soporte@exiware.com EXIWARE COLOMBIA S.A.S. podrá requerir a dicho USUARIO que se identifique, lo que podrá ser verificado por EXIWARE COLOMBIA S.A.S. así como que indique los Datos Personales a los cuales se desea acceder, rectificar o remover.

6.3. EXIWARE COLOMBIA S.A.S. podrá rechazar la tramitación de solicitudes que sean irrazonablemente repetitivas o sistemáticas, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, que pongan en peligro la privacidad del USUARIO, o que se consideren poco prácticas, o para las que no sea necesario acceder a los Datos.

6.4. El Servicio de acceso, rectificación y remoción de Datos Personales será prestado por EXIWARE COLOMBIA S.A.S. en forma gratuita, excepto en caso de que requiriera un esfuerzo desproporcionado o irrazonable, en cuyo caso podrá cobrarse un cargo adicional de administración.

6.5. En caso de que el USUARIO considere que sus derechos fueran vulnerados en virtud de las leyes de protección de datos personales vigentes, el USUARIO tendrá la facultad de ejercer el derecho de acceso, portabilidad, rectificación o remoción a los mismos en forma gratuita ante la autoridad de aplicación del país donde el USUARIO tenga su domicilio. Como ejemplo, para Colombia, la autoridad de aplicación es la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA,

CLÁUSULA SÉPTIMA: Excepciones.

7.1. No obstante, cualquier otra provisión en contrario en la Política de Privacidad, EXIWARE COLOMBIA S.A.S. podrá divulgar cierta información personal del USUARIO, cuando crea de buena fe que esa divulgación resulte razonablemente necesaria para:

CLÁUSULA OCTAVA: Cambios en la Política de Privacidad.

9.1. EXIWARE COLOMBIA S.A.S. podrá modificar la Política de Privacidad en cualquier momento. Las nuevas versiones de la Política de Privacidad serán notificadas mediante publicación de dicha nueva versión en el Sitio Web.

CLÁUSULA OCTAVA: Cambios en la Política de Privacidad.

10.1. En caso de que el USUARIO tenga alguna duda acerca de la Política de Privacidad, o sobre el Sitio Web de la misma, podrá ponerse en contacto con EXIWARE COLOMBIA S.A.S., en cualquier momento, vía correo electrónico a soporte@exiware.com

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Generalidades:

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En esta página puedes revisar en cualquier momento la versión más actualizada de los Términos de Servicio. Nosotros nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio, por medio de publicación de versiones actualizadas y/o cambios a nuestra página de internet. Es tu responsabilidad verificar periódicamente si esta página ha tenido cambios. El uso o ingreso continuo a esta página, una vez se hayan publicado los cambios, constituye tu aceptación de esos cambios.

Sección 1 – Términos del Almacén en Línea

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Sección 2 – Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de no prestar nuestro servicio, por algún motivo y en cualquier momento. Entiendes que tu contenido puede transferirse sin codificar y requiere de (a) transmisiones a través de varias redes y (b) cambios de ajuste y adaptación a los requisitos técnicos de redes o aparatos de conexión. Te comprometes a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier porción del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o a cualquier contacto de la página web o APP o Plataforma por la que nuestro Servicio se proporciona, sin nuestro expreso consentimiento por escrito. Los encabezados usados en este acuerdo se incluyen solo por comodidad y no limitarán o de alguna manera afectarán estos Términos.

Sección 3 - Veracidad, Integridad e Idoneidad de la Información

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Sección 4 - Modificaciones de los Precios y Servicio

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Sección 5 - Productos o Servicios (si aplica)

Ciertos productos o servicios se encuentran exclusivamente en línea a través del sitio web, APP o plataforma. Puede haber cantidades limitadas de estos productos y estar sujetos a devolución o cambio solo bajo el acuerdo de los términos de Devoluciones. Nosotros hemos hecho todo lo posible para presentar las imágenes y los colores de nuestros productos tan exactos como los que tenemos en nuestro almacén pero no podemos garantizar que el color que proyecte el monitor de tu computador sea preciso. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, y podemos ejercer este derecho sobre la base de caso por caso. Nosotros nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Toda descripción de productos o de sus precios está sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso, y solo bajo nuestra discreción. Nosotros nos reservamos el derecho de descontinuar un producto en cualquier momento. Cualquier oferta de alguno de nuestros productos o servicios anunciada en este sitio no será efectiva en el lugar donde esté prohibido. Nosotros no garantizamos que la calidad de alguno de los productos, servicios, información de otro material que hayas adquirido u obtenido cumplirá con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio sea corregido.

Sección 6 – Exactitud en la Información de la Cuenta y Facturación

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier orden que nos hagas. Nosotros podemos, a nuestra única discreción, limitar o cancelar las cantidades adquiridas por persona, por domicilio o por orden. Estas restricciones pueden incluir ordenes colocadas por o bajo la misma cuenta del cliente, la misma tarjeta de crédito y/o ordenes con la misma dirección de envío y/o de facturación. En caso que nosotros hagamos un cambio a una orden o la cancelemos, podemos intentar notificarte por medio de un correo electrónico, y/o contactándote a la dirección de facturación o al número de teléfono proporcionado en el momento de hacer la orden. Nosotros nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes de compra que, a nuestro sólo y único juicio, parecieran ser colocadas por comerciantes, revendedores o distribuidores. Tú te comprometes a proporcionar una información actualizada, completa y precisa de la cuenta y compra, así como para todas las compras hechas en nuestro almacén. Tú te comprometes a actualizar rápidamente tu información de cuenta y otra información relacionada, incluyendo la dirección de tu correo electrónico, de los números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, de manera que podamos completar las transacciones y contactarte según sea necesario. Para mayores detalles, por favor leer nuestros términos de Devoluciones.

Sección 7 – Herramientas Opcionales

Nosotros podemos proporcionarte el acceso a herramientas de terceros sobre las que no supervisamos, no tenemos ningún tipo de control ni de contribución. Reconoces y aceptas que nosotros proporcionamos el acceso a dichas herramientas “como están” y “según disponibilidad” sin ninguna clase de garantías, representaciones o condiciones de cualquier índole, y sin ningún tipo de endorso. No tendremos responsabilidad alguna sobre lo que surja de o que tenga relación con el uso de herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso que hagas de herramientas opcionales ofrecidas por este sitio es completamente bajo tu propio riesgo y discreción, y debes asegurarte que conoces y apruebas los términos sobre los que se proporcionan las herramientas del proveedor(es) pertinente de terceros. Nosotros podemos, en un futuro, ofrecer por este sitio web nuevos servicios y/o novedades (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas novedades o funciones y/o servicios también estarán sujetas a estos Términos de Servicio.

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Si, a tu solicitud, envías cierta información (por ejemplo, para un concurso) o si la envías sin pedido de nuestra parte, o si envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea por internet, por correo electrónico, por correo postal, o de otra manera ('comentarios' en conjunto), aceptas que nosotros podemos en cualquier momento y sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y de otra manera usar por cualquier medio los comentarios que nos hayas enviado.

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Sección 10 - Información Personal

El envío de tu información personal a través de nuestro almacén se rige por nuestra Política de Privacidad, con la que deberás estar de acuerdo si quieres usar este sitio web, APP o plataforma.

Sección 11 - Errores, Inexactitudes y Omisiones

En nuestro sitio web o en el Servicio puede existir ocasionalmente información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que pudiese estar relacionada con las descripciones, precio, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempo de tránsito y disponibilidad del producto. Si la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado no es veraz, nosotros nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar cualquier información o de cancelar órdenes en cualquier momento y sin previo aviso (aun después que hayas entregado tu orden). Nosotros no asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo sin limitación, información de precios, a excepción de lo exigido por la ley. Una actualización no especificada o datos actualizados aplicados en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe tomarse para indicar que toda información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado haya sido modificada o actualizada.

Sección 12 – Usos Prohibidos

Adicionalmente a otras restricciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros ejecutar o participar en cualquier acción ilegal; (c) para violar la normas estatales o provinciales, federales o internacionales, reglas, leyes u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar según el sexo u orientación sexual, religión, grupo étnico, raza, edad, origen de nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o equivocada; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser usado de forma que pueda afectar el funcionamiento u operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado o de otros sitios web, o del Internet; (h) para reunir o rastrear la información personal de otros; (i) para enviar correos no deseados, suplantar identidad, simular, “spider”, “crawl”, o “scrape”; (j) para cualquier propósito inmoral u obsceno; o (k) para interferir con o eludir las medidas de seguridad del Servicio o de cualquier sitio o sitios web relacionados, o del Internet. Si la violación de cualquiera de sus usos prohibidos ocurre, nos reservamos el derecho de terminar el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado.

Sección 13 – Renuncia de Garantías. Limitación de la Responsabilidad

Nosotros no garantizamos, representamos ni ordenamos que el uso de nuestro servicio será interrumpido, puntual, seguro o sin errores. Nosotros no garantizamos que los resultados obtenidos del uso del servicio serán precisos o confiables. Estás de acuerdo en que de vez en cuando nosotros podemos suspender el servicio por periodos indefinidos de tiempo o cancelarlo en cualquier momento, sin notificarte previamente. Aceptas expresamente que el uso de, o la incapacidad de usar, el servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios entregados al usuario mediante éste son (excepto según lo expresamente establecido por nosotros), proporcionados 'como están' y 'según disponibilidad' para su uso, sin ninguna representación, garantías o condiciones de cualquier índole, ya sea expresa o implícita, incluyendo todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comerciable, de aptitud para cualquier propósito, durabilidad, título y de no incumplimiento. En ningún caso, EXIWARE COLOMBIA, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, personal en pasantía, proveedores y proveedores de servicio o concedentes, serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación o de cualquier daño directo indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier índole, incluyendo, sin limitación, la pérdida de utilidad, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de información, costos de reposición, o cualquier daño similar, ya sea con base en el contrato por agravio (inclusive por negligencia), estricta responsabilidad o de lo contrario, que surjan de su uso de cualquiera de los servicios o de cualquiera de los productos adquiridos mediante el servicio o por cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con el uso del servicio o de cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en alguno de sus contenidos, o por cualquier pérdida o daño de cualquier índole incurrida como resultado del uso del servicio o de alguno de sus contenidos (o producto) publicado, transmitido, o de otra manera puesto a disposición a través del servicio, incluso si se advirtió de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión de la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad estará limitada al máximo alcance permitido por la ley.

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Aceptas indemnizar, defender y eximir a EXIWARE COLOMBIA y a nuestra casa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concedentes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, personal en pasantía y empleados, de responsabilidad y eximir de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, puesta por un tercero debido a o como consecuencia de su incumplimiento de estos Términos de Servicio o los documentos que ellos incorporen por referencia, o por violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

Sección 15 – Nulidad

En el caso de que cualquier disposición de estos Términos de Servicio se determina que es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición no obstante será exigible al máximo alcance permitido por la ley aplicable, y la porción no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, y dicha determinación no afectará la validez y la exigibilidad de cualquiera de las otras provisiones restantes.

Sección 16 – Terminación

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán la terminación de este acuerdo para todos los propósitos. Estos Términos de Servicio son efectivos a menos que y hasta que sean terminados por el usuario o por nosotros. El usuario podrá dar por terminado estos Términos de Servicio en cualquier momento, notificándonos el deseo de no continuar usando nuestros Servicios, o al dejar de usar nuestro sitio. Si a nuestro único juicio, el usuario falla o sospechamos que ha fallado en el cumplimiento de cualquiera de los términos o disposiciones de estos Términos de Servicio, nosotros también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y el usuario quedará como responsable de todo el valor adeudado hasta e incluso la fecha de terminación; y/o en consecuencia se le puede negar el acceso a nuestros Servicios; (o parte de ella).

Sección 17 – Totalidad del Acuerdo

El hecho de que nosotros podamos ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio, no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estos Términos de Servicio y cualquiera de sus políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto a El Servicio, constituye la totalidad del acuerdo y el entendimiento entre el usuario y nosotros y rige el uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior o contemporáneo, comunicaciones y propuestas, ya sean escritas o verbales, entre el usuario y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio). Alguna ambigüedad en la interpretación de estos Términos of Servicio no se interpretará en contra de la parte de redacción.

Sección 18 – Ley Vigente

Tanto estos Términos de Servicio como cualquier acuerdo separado por el que proveamos Servicios, se regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes de Colombia.

Sección 19 – Cambios en los Términos de Servicio

Puedes revisar en esta página, en cualquier momento, la versión más actualizada de los Términos de Servicio. Nosotros nos reservamos el derecho, bajo nuestra única discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio, mediante la publicación de actualizaciones y cambios a nuestro sitio web; es nuestra responsabilidad verificar periódicamente los cambios que en el se hagan. El uso o tu acceso continuo a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de los cambios a estos Términos de Servicio, constituye la aceptación de esos cambios.

Sección 20 – Información del Contacto

Las preguntas sobre Términos de Servicio deberán ser enviadas a soporte@exiware.com Estos Términos de Servicio son efectivos a partir del 1 de enero del 2023.

No se notificará ningún cambio pero se actualizará la fecha.

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Nuestra compañía establece políticas de responsabilidad, manejo y control adecuado del uso y tratamiento de la información de datos personales y financieros de nuestros clientes, proveedores y colaboradores, garantizando y asegurando la información de los titulares, con el fin de alcanzar los estándares de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de información exigidos por la Ley.

En cumplimiento al Artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, atentamente solicitamos expresa autorización para continuar con el tratamiento de tus datos personales y financieros, conforme a las políticas de privacidad publicados en nuestro portal web https://exiware.com/ para conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir datos personales, se debe enviar solicitud al correo electrónico, soporte@exiware.com La política de tratamiento de información y datos personales, adquiere como objetivo, comunicar que toda información que es recolectada en la prestación de nuestros servicios, así como los datos registrados en cualquier base de datos que permita realizar operaciones, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión por parte de nuestra compañía, así como los derechos que le asisten a los titulares de la información y los procedimientos para ejercerlos, se ajustan a la normatividad vigente.

Los datos personales a los que se refiere la presente política se suministra para el normal desarrollo de la actividad económica de la compañía, en el marco de la relación que la vincula con los clientes, proveedores, contratistas, y demás personas relacionadas con las actividades industriales y comerciales, para lo cual solicitará solo los datos que en efecto necesite para ello, los cuales comprenden, entre otros, sus datos de identificación y contacto; los datos relacionados con su actividad económica; con su patrimonio; y con su información comercial y/o financiera. Todo tipo de información vinculada a un titular constituye datos personales, información que puede ser suministran a través de los diversos canales de comercialización de nuestros productos y servicios (incluyendo sitios web, oficinas de venta, Contac centers); estamos comprometidos con la protección y manejo adecuado de los mismos, conforme el régimen legal de protección de datos personales aplicable, la recopilación de datos de esta naturaleza, a través de bases específicas y la información de los datos personales es obligatoriamente diferenciada de los datos financieros.

Los datos financieros están regulados por la Ley 1266 de 2008, en donde siempre y cuando el titular de la información o de quien represente sus derechos y ostente en el futuro de la calidad de contratante o acreedor, acepte voluntariamente que nuestra compañía informe, reporte, procese o divulgue, a las centrales de información y riesgo o a cualquier otra entidad autorizada, conforme a tratamiento de datos según la Ley 1266 de 2008, todo lo referente al comportamiento financiero frente a EXIWARE SAS., o quien represente sus derechos en general.

Conforme a las disposiciones contenidas en la Ley 1266 de 2008 y 1581 de 2012 y todas las disipaciones que las regulen y complementen, nuestra compañía es considerada como responsable y/o encargada del tratamiento de datos personales y financieros, por tanto es deber, publicar nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE PROTECCIÓN DE DATOS según corresponda, en cuanto a su recolección, almacenamiento y administración; que se reciban de los colaboradores, proveedores, clientes, usuarios, y en general, de todos los Titulares de la Información, el tratamiento de la información debe contener la identificación, recopilación, clasificación, mantenimiento, almacenamiento y disposición de la información.

La compañía respeta la privacidad de cada uno de los Titulares de la Información, y en general, de toda persona titular de datos personales, que suministren su información. La información se recibe y almacena de forma adecuada y segura. No obstante el titular de la información, puede consultar la exactitud de esta información y tomar las medidas para su actualización y/o solicitar su eliminación, conforme a la ley, la información se recolecta, procesa y usa de conformidad con las regulaciones actuales de protección de información y privacidad de la misma.

La compañía recopila información, en los términos de la Ley, con fines de consulta, procesamiento y uso, únicamente si éstos deciden voluntariamente registrar o suministrar la información y dan su autorización al respecto, reconociendo que el ingreso de información se realiza de manera expresamente voluntaria, teniendo en cuenta las características habilitadas para tal propósito y las facultades de uso por parte de la compañía, en los términos establecidos y en el entendido que tal información hará parte de un archivo y/o base de datos. Los datos se recaudan especialmente para la efectiva prestación de los servicios por parte de la compañía, que involucra la identificación de los titulares, el cumplimiento de disposiciones legales, compromisos contractuales y de cualquier otra índole respecto del suministro de información.

Los titulares podrán acceder, modificar, actualizar o solicitar la supresión de la información suministrada en cualquier momento, conforme a las condiciones y restricciones estipuladas en la Ley, igualmente pueden solicitar la corrección y actualización de datos a través de los canales que disponga y publique para tal fin la compañía, así como revocar la autorización de contacto. Las solicitudes de consulta y los reclamos que interpongan los titulares de la información, serán atendidas a través del Proceso estipulado para lo pertinente, dentro de la debida oportunidad y agotando los procedimientos establecidos por la compañía para tal fin.

La información suministrada no se utilizará, procesará o transferirá más allá de los límites establecidos por la ley, y en especial lo especificado en la manifestación de consentimiento del titular. El responsable del uso de los software ofrecidos por Exiware debe garantizar la correcta gestión de estos con el fin de dar cumplimiento al tratamiento de datos.

Excepcionalmente, se transferirá la información suministrada, únicamente a terceros autorizados por el titular y por requerimiento de autoridad competente.

La compañía no se responsabiliza por cualquier resultado, originario del acceso no autorizado o ilícito de terceros a la base de datos y/o por cualquier falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema de almacenamiento de la información y comunicación. La Empresa expresamente y a su discreción, tiene la facultad de reformar su Política en cualquier tiempo y sin previo aviso.

Toda reforma se efectuará con arreglo a la normatividad legal vigente, y se incorporará su validez en sus efectos y vinculatoria ante a los titulares de la información, a partir su divulgación y publicación en el canal más idóneo para tales efectos. La presente Política de Protección de datos personales rige a partir de su publicación en (sitio web de la compañía).

DERECHOS DEL TITULAR DEL DATO PERSONAL

1. Derecho a conocer: Usted podrá solicitar a EXIWARE SAS. en cualquier momento y en forma gratuita que se le informe cuáles de sus datos personales tiene la empresa y cuál es el uso que la misma ha hecho de tales datos.

2. Derecho a actualizar: usted podrá solicitar a EXIWARE SAS. en cualquier momento y en forma gratuita, que se actualicen sus datos personales, para lo cual deberá proporcionar en forma veraz, oportuna y completa la información que desea se incluya en la base de datos y/o archivo de EXIWARE SAS. lo cual comprende la entrega de la documentación soporte que se requiera para tal efecto.

3. Derecho a Rectificar: Si usted considera que los datos que tiene EXIWARE SAS. son inexactos o incompletos podrá solicitarle en cualquier momento y en forma gratuita, que se corrija tal información, para lo cual deberá identificarse en debida forma, explicar en qué consiste la inexactitud o inconsistencia y suministrar en forma correcta y completa la información que desea se incorpore en la base de datos, lo cual comprende la entrega de la documentación soporte que se requiera para tal efecto. Como también en el suministro de la actualización de la información para garantizar al titular la calidad de los datos.

4. Derecho a Suprimir: En cualquier momento y sin costo alguno usted podrá solicitar a EXIWARE SAS. que elimine los datos que considere necesario, para lo cual deberá identificarse en debida forma y señalar cuál es la información a eliminar, lo cual comprende la entrega de la documentación soporte que se requiera para tal efecto.

5. Derecho a revocar su Autorización: Usted podrá solicitar a EXIWARE SAS. para el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando no tenga un deber legal o contractual en virtud del cual deba mantener vigente dicha autorización.

6. Derecho a Solicitar prueba de la autorización: Usted podrá solicitar, acreditar la existencia de la autorización impartida en los casos en que por ley la misma era necesaria para el tratamiento de sus datos.

7. Derecho a presentar quejas ante la SIC: Usted podrá presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercial si considera que se ha presentado alguna infracción a las normas que regulan la protección de datos personales.

Para mayor ampliación de los conceptos y/o definiciones de la presente política remítase: Ley 1581 de 2012 “Protección de Datos Personales” Ley 1266 de 2008 “Habeas Data”

El titular del dato personal, tiene el deber de suministrar a EXIWARE SAS. sus datos personales en forma veraz, completa y oportuna: ejercer sus derechos en debida forma, cumplir las medidas de seguridad que EXIWARE SAS. adopte y/o le recomiende adoptar para proteger la confidencialidad de su información; consultar periódicamente la información que en materia de políticas de privacidad tenga la empresa y actualizar su información al menos una vez al año.

PROCEDIMIENTO PARA LA PRESENTACIÓN Y RESPUESTA DE CONSULTAS Y RECLAMOS:

Consultas:Los titulares de los datos personales que conforman las bases de datos de EXIWARE SAS, podrán consultarlos. Toda solicitud de consulta, corrección, actualización o supresión deberá presentarse por escrito o por correo electrónico. Las consultas serán atendidas en un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha del recibo de la respectiva solicitud. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos:Cuando se trata de reclamos estos deben ser formulados por escrito físico o por correo electrónico, los cuales deberán contener como mínimo lo siguiente:

• Identificación del titular.
• Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo
• Dirección del titular y documentos que sirvan de pruebas.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

fecha vigencia: 01/01/2023

Recopilación de Datos

[CRM SMART SALES] recopila datos de usuario con el propósito de mejorar la experiencia del usuario y proporcionar servicios personalizados. Estos datos pueden incluir, pero no se limitan a:

A. Información de registro (nombre, dirección de correo electrónico, etc.).
B. Datos de ubicación para funciones basadas en la ubicación.
C. Las fotos tomadas desde la aplicación, que se recopilan en el Backend de la plataforma.
D. Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores únicos, etc.).

Uso de Datos:
Los datos recopilados se utilizan para

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D. Cumplir con requisitos legales y regulatorios.

Compartir Datos

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Seguridad de Datos

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Malware y Seguridad
Detección y Prevención de Malware:

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[CRM SMART SALES] proporcionará actualizaciones periódicas para abordar posibles vulnerabilidades de seguridad y mejorar la protección contra amenazas de malware.

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Los usuarios son alentados a informar cualquier problema de seguridad o presencia de malware a través de [socialnetwork@exiware.com].

Consentimiento del Usuario:

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Si tienes requisitos legales específicos o regulaciones locales que debes cumplir, asegúrate de adaptar la política en consecuencia. Además, siempre es aconsejable consultar con un profesional legal para garantizar el cumplimiento normativo.